INTRODUCCIÓN
Consulta la política de privacidad de DMC, sociedad por acciones simplificada con domicilio social en 13 Rue de Pfastatt, 68200 Mulhouse, inscrita en el Registro Mercantil de Mulhouse con el número 510 469 406 (en adelante, «DMC», «nosotros» o «el responsable del tratamiento»). DMC, filial del Grupo DMC, se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de sus clientes, suscriptores y visitantes de su sitio web (en adelante, los «Datos»).
Puede consultar nuestra política de privacidad completa a continuación, pero le aseguramos que sus datos se conservarán de forma segura, no se revelarán en ningún caso a terceros, salvo que sea necesario para la prestación de nuestros servicios, y solo se conservarán durante el tiempo necesario. La presente política de privacidad le informa sobre cómo protegemos los datos que recopilamos, en particular cuando navega por nuestro sitio web y en el marco de nuestras campañas de marketing. Asimismo, le informa sobre sus derechos en materia de privacidad.
Nuestra política de privacidad se revisa periódicamente. Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de privacidad en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario consultar este documento con regularidad. Cualquier modificación sustancial se le comunicará siempre de forma clara. La última versión vigente data del 1 de julio de 2026.
¿POR QUÉ ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD??
La presente política de privacidad tiene por objeto informarle sobre la forma en que DMC recopila y trata sus datos, en particular cuando se suscribe a nuestro boletín informativo (Newsletter), navega por este sitio web o adquiere alguno de nuestros productos. Este sitio web no está destinado a menores y no recopilamos deliberadamente ningún dato relativo a menores.
¿QUIÉN TRATA SUS DATOS?
DMC actúa como responsable del tratamiento de sus datos. El responsable del tratamiento es la persona jurídica (empresa, ayuntamiento, etc.) o física que determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales, es decir, el objetivo y la forma de llevarlo a cabo.
Si tiene alguna pregunta sobre la presente política de privacidad, incluidas las solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos legales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación:
Correo electrónico: ayuda@dmc.com
Correo postal: DMC Customer Service, 5 Avenue de Suisse, BP 40189, 68314 ILLZACH Cedex.
DMC actúa como responsable del tratamiento y determina, por sí sola o en colaboración con otros, los datos que se recogen, así como las finalidades y los medios de tratamiento de dichos datos. DMC recurre a uno o varios encargados del tratamiento que tratan los datos a petición o en nombre del responsable del tratamiento (en lo sucesivo, el «encargado del tratamiento» o los «encargados del tratamiento»), en particular con fines de alojamiento del sitio web y de tramitación de pagos bancarios. El encargado del tratamiento está obligado a garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos. El subcontratista actúa siempre de acuerdo con las instrucciones del responsable del tratamiento.
Los datos se tratan exclusivamente para uso interno. DMC se compromete a no vender ningún dato a terceros para fines distintos de los mencionados en el presente documento, salvo que se indique lo contrario en el momento de la recogida de los datos.
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, módulos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en estos enlaces, es posible que autorices a terceros a recopilar o compartir datos sobre ti. No ejercemos ningún control sobre estos sitios de terceros y no nos hacemos responsables de sus políticas de privacidad ni del tratamiento de los datos que realicen. Cuando abandones nuestro sitio web, te recomendamos que consultes la política de privacidad de los sitios web que visites.
¿QUÉ DATOS SE TRATAN?
Se entiende por «dato de carácter personal» cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable a través de dicho dato. DMC se compromete a tratar únicamente los datos que sean pertinentes y necesarios para los fines para los que se han recopilado.
DMC puede recopilar, registrar, utilizar, almacenar, alojar y transferir las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación personal y de estado civil: tratamiento, apellidos, nombre, direcciones postales de facturación y de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país y fecha de nacimiento;
Datos relativos a tus datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, direcciones postales de facturación y de entrega, nombres de usuario en redes sociales;
Datos de conexión y localización: dirección IP, tipo y versión de tu navegador, identificador de conexión del ordenador, tu zona horaria y su ubicación, tu sistema operativo, así como otros datos tecnológicos relativos al dispositivo que utilizas para acceder a este sitio web, cookies (i - Datos relativos al uso de nuestro sitio web, a saber: cuándo ha visitado nuestro sitio web, el origen de su visita a nuestro sitio web, cómo ha navegado por las páginas de nuestro sitio web, las compras que ha iniciado pero que no ha finalizado en nuestro sitio web, cuándo finaliza su visita a nuestro sitio web; ii - Datos de marketing, siempre que haya dado su consentimiento, a saber: sus preferencias respecto a los mensajes comerciales que recibe de nuestra parte y de la de nuestros socios, así como sus preferencias en materia de comunicación);
Datos relacionados con tus aficiones e intereses (categorías de productos preferidas);
Datos relacionados con su perfil en su cuenta de cliente (nombre de usuario, contraseña, historial de compras y pedidos realizados, preferencias, número de cliente, intereses y respuestas a encuestas;
Datos financieros: datos bancarios facilitados al realizar una compra;
Datos de seguridad para el acceso a su cuenta de cliente: contraseñas;
Datos de redes sociales: datos correspondientes a todas las menciones a DMC en sus páginas de redes sociales.
Los datos de pago son tratados por nuestro subcontratista, Adyen. En lo que respecta a tu tarjeta de pago, solo tenemos acceso a los cuatro últimos dígitos del número de tu tarjeta bancaria.
También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos, con diversos fines. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran como tales en el sentido jurídico, ya que no revelan su identidad, ni directa ni indirectamente. Por ejemplo, podemos agregar sus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. No obstante, si combinamos o asociamos datos agregados con sus datos personales de tal forma que permitan identificarle directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales. Por lo tanto, se utilizarán de conformidad con la presente política de privacidad. Al visitar el sitio web, el usuario acepta esta recogida de datos con fines estadísticos o demográficos, tal y como se ha descrito anteriormente.
No recopilamos ningún tipo de dato personal sensible sobre usted (es decir, datos que revelen su origen o pertenencia étnica, sus convicciones religiosas, políticas o filosóficas, su vida sexual u orientación sexual, su afiliación sindical, información sobre su salud o sus datos genéticos y biométricos).
En caso de que no facilite los datos, si estamos obligados legal o contractualmente a recopilarlos y usted no proporciona los datos requeridos, es posible que no podamos cumplir el contrato que hemos celebrado (por ejemplo, con el fin de suministrarle los productos que ha pedido). Por ello, es importante que los datos que nos facilite sobre usted sean exactos y estén actualizados, para que podamos prestarle los servicios esperados. Le rogamos que nos mantenga informados en caso de que se produzca algún cambio en sus datos. De lo contrario, podríamos vernos obligados a cancelar los pedidos que haya realizado, pero le informaremos a su debido tiempo, si fuera el caso.
¿CÓMO SE RECOPILAN SUS DATOS?
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos sobre usted, a saber:
i) a través de interacciones directas con usted: puede facilitarnos su identidad, sus datos de contacto y sus datos financieros al rellenar formularios o al ponerse en contacto con nosotros. Esto incluye los datos que nos facilita al realizar las siguientes acciones:commande de produits ;
creación de una cuenta de cliente en nuestra página web;
suscripción a nuestro boletín informativo (Newsletter);
solicitud de información sobre nuestros productos;
participación en un concurso, una promoción o una encuesta;
redacción de un comentario;
envío de un correo electrónico o un mensaje a través de nuestra página web.
ii) a través de cookies y otras tecnologías similares: mientras navegas por nuestro sitio web, recopilamos automáticamente datos técnicos sobre tu dispositivo, tus acciones y tus hábitos de navegación. Recopilamos estos datos mediante cookies y otras tecnologías similares. También podemos recibir datos técnicos sobre ti si visitas otros sitios web que utilicen nuestras cookies. Consulta nuestra política de cookies para obtener más información.
iii) a través de proveedores de servicios como Web Analytics o Facebook: obtenemos datos técnicos de dichos proveedores; y
iv) a través de proveedores de servicios de pago y de entrega: obtenemos datos de contacto, datos financieros y datos relativos a las compras y a la entrega.
v) a través de proveedores de plataformas de redes sociales: obtenemos datos sociales a través de estos proveedores de servicios cuando inicias sesión en tu cuenta a través de ellos y/o cuando contratamos a dichos proveedores para que nos avisen cuando se mencione a DMC y sus productos en las redes sociales.
¿CUÁL ES LA FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
El responsable del tratamiento recopila y trata los datos con el fin de ofrecerte una experiencia de usuario segura, óptima y personalizada. El tratamiento de los datos es esencial para el funcionamiento de la página web y la prestación de los servicios de DMC.
Solo utilizaremos sus datos en la medida en que lo permita la ley y para los siguientes fines:
Para registrarte como nuevo cliente;
Para permitirte acceder a tu cuenta de cliente;
Para gestionar tu pedido, su entrega y su facturación;
Para gestionar nuestra relación contigo y los aspectos administrativos;
Para permitirle participar en un concurso o responder a una encuesta;
Para gestionar y proteger nuestra empresa, así como el presente sitio web (en particular, para gestionar los casos de mal funcionamiento de nuestro sitio web, realizar análisis de datos, pruebas y operaciones de mantenimiento de nuestros sistemas, recibir servicios de asistencia, elaborar informes y alojar los datos);
Para ofrecer contenidos y anuncios relevantes en el sitio web y medir su eficacia;
Para utilizar los análisis de datos con el fin de identificar los productos que le gustan y mejorar nuestro sitio web, nuestros productos, nuestra estrategia de marketing, nuestras relaciones con los clientes y su experiencia como cliente;
Para ofrecerle sugerencias y recomendaciones sobre productos que puedan interesarle;
Para enviarle boletines informativos (Newsletters);
Para informarte sobre el uso de los contenidos públicos publicados en tus redes sociales en nuestros materiales de marketing;
Para la detección de casos de fraude, errores y/o actividades delictivas, así como para la protección frente a los mismos;
Para la elaboración de estadísticas, tal y como se menciona en el punto 4.
En lo que respecta a nuestras actividades de marketing y publicidad, nos esforzamos por dejarle libertad para decidir sobre el uso de sus datos. Es posible que utilicemos los datos recopilados para saber qué le interesa o qué necesita, y para ofrecerle contenidos interesantes. Así es como determinamos cuáles son los productos, servicios y ofertas más relevantes para usted. Cuando compra un producto, solicita información o se suscribe a nuestro boletín informativo (salvo en caso de darse de baja), estamos autorizados a enviarle información promocional sobre nuestros productos por correo electrónico. No le enviaremos ninguna comunicación sin su autorización. Puede solicitar que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en los enlaces para darse de baja que figuran en cada mensaje recibido o poniéndose en contacto con nosotros.
Al igual que muchas otras empresas, podemos mostrar banners y anuncios cuando navegas por otros sitios web y aplicaciones. Siempre intentamos ofrecerte anuncios que te resulten interesantes. Para ello, utilizamos diversas redes de marketing digital y de intercambio de anuncios, así como una amplia gama de tecnologías publicitarias, como balizas web, píxeles, etiquetas publicitarias, cookies e identificadores de dispositivos móviles. También recurrimos a servicios específicos que ofrecen algunos sitios web y redes sociales, como AdRoll y el servicio de audiencia personalizada de Facebook.
En cuanto a las cookies, puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas de ellas, o para que le avise cuando los sitios web instalen o accedan a cookies. Si desactiva o rechaza esta función, tenga en cuenta que es posible que no pueda acceder a algunas partes de este sitio web o que estas no funcionen correctamente. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra política de cookies.
Si las finalidades mencionadas anteriormente llegaran a cambiar, solo utilizaríamos sus datos para los fines para los que los hemos recopilado, salvo que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos por otro motivo, compatible con la finalidad inicial. Si desea obtener más explicaciones sobre la compatibilidad de esta nueva finalidad con respecto a la finalidad inicial, póngase en contacto con nosotros. Si necesitamos utilizar sus datos para fines no relacionados con la finalidad inicial, se lo comunicaremos y le explicaremos la nueva finalidad, así como la base jurídica en la que se fundamenta esta decisión.
¿CUÁL ES LA BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
La base jurídica del tratamiento de sus datos es:
La ejecución del contrato celebrado con usted en el marco de su pedido (es decir, el contrato de venta de nuestros productos);
La protección de nuestros intereses legítimos, siempre que estos no menoscaben sus intereses y derechos fundamentales;
El cumplimiento de nuestras obligaciones legales o reglamentarias, especialmente en lo que se refiere a la gestión de la relación contractual y, en particular, a la facturación;
Su consentimiento expreso, en particular para el envío de boletines informativos, ofertas promocionales y para el tratamiento de las cookies.
A título informativo, los intereses legítimos se refieren a los intereses de nuestra empresa en el desarrollo y la gestión de nuestras actividades con el fin de ofrecerte los mejores servicios y productos posibles, y garantizarte una experiencia segura y óptima. Nos aseguramos de tener en cuenta y evaluar cualquier posible impacto sobre ti (tanto positivo como negativo) y sobre tus derechos antes de tratar tus datos.
Nuestros intereses legítimos incluyen:
recibir el pago de nuestros productos y garantizar un proceso de pedido fluido para nuestros clientes;
mantener nuestros registros actualizados para facilitar nuestra gestión y ayudar a los clientes a finalizar las transacciones pendientes, así como para analizar cómo utilizan los clientes nuestros productos y servicios;
analizar cómo utilizan los clientes nuestros productos y servicios, desarrollarlos y hacer crecer nuestra empresa;
gestionar nuestra empresa, prestar servicios administrativos e informáticos, garantizar la seguridad de las redes, prevenir el fraude, o en el marco de una reorganización comercial o de un proceso de reestructuración del Grupo;
identificar los diferentes tipos de clientes interesados en nuestros productos y servicios, mantener la relevancia y actualizar nuestra página web, desarrollar nuestras actividades y nuestra estrategia de marketing; y
promover nuestros productos y servicios, desarrollarlos y hacer crecer nuestra empresa.
¿A QUIÉN SE TRANSMITEN SUS DATOS?
DMC se compromete en todo momento a garantizar la confidencialidad y la seguridad de tus datos mediante la aplicación de las medidas organizativas adecuadas. En principio, DMC se compromete a no revelar tus datos a terceros.
No obstante, es posible que compartamos sus datos con los terceros que se indican a continuación:
Las demás empresas del Grupo DMC (del que forma parte DMC) que le prestan servicios informáticos y administrativos, o que llevan a cabo actividades de gestión y elaboración de informes para todo el grupo;
Los proveedores de servicios que contribuyen a la entrega, la tramitación y la ejecución de los pedidos;
Las agencias digitales y los proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento y nos prestan servicios de marketing, informáticos, de optimización de sitios web y de gestión de sistemas;
Los proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento y nos ayudan a perfeccionar y orientar nuestros anuncios y comunicaciones de marketing, así como a mejorar nuestras interacciones con los usuarios en las redes sociales —por ejemplo, Facebook y Pixlee—;
Los proveedores de servicios de correo electrónico que actúan como encargados del tratamiento y nos ayudan a distribuir y analizar las respuestas a nuestras comunicaciones por correo electrónico, como MailChimp;
Los servicios prestados por el Grupo Meta (Facebook) para mostrar anuncios en sitios web de terceros a los visitantes que ya han consultado nuestro sitio web. Puede desactivar la publicidad de retargeting de Facebook haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.facebook.com/help/146952742043748;
Asesores profesionales, como abogados, banqueros, auditores y aseguradoras, que prestan servicios de asesoramiento y seguros, así como servicios bancarios, jurídicos y contables;
Terceros a los que podamos optar por vender, transferir o fusionar parte de nuestras actividades o activos. También podemos intentar adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. En caso de que se produzca un cambio que afecte a nuestra empresa, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos según las mismas condiciones que las expuestas en la presente política de privacidad.
Le informamos de que algunos de nuestros proveedores externos tienen su sede fuera de Francia y de la Unión Europea (en particular, nuestros centros de distribución en Estados Unidos o en el Reino Unido). Por lo tanto, el tratamiento de sus datos por parte de estos terceros implicará una transferencia de datos fuera de Francia y de la Unión Europea.
Cada vez que se transfieren sus datos fuera de la Unión Europea, nos aseguramos de que tengan un nivel de protección similar, velando por que se aplique al menos una de las siguientes garantías:
Sus datos solo se transferirán a países que la Comisión Europea considere que garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales y, en el caso de Estados Unidos, nos hemos asegurado de que la organización destinataria figure en una lista disponible en la página web del Departamento de Comercio de Estados Unidos;
Si recurrimos a determinados proveedores de servicios, utilizamos contratos específicos aprobados por la Comisión Europea, que garantizan a los datos personales un nivel de protección tan elevado como el de la Unión Europea.
¿CÓMO GARANTIZAMOS LA SEGURIDAD DE TUS DATOS?
Hemos implementado todas las medidas necesarias para evitar que sus datos se pierdan accidentalmente, se utilicen o consulten sin autorización, se modifiquen o se divulguen. Además, el acceso a sus datos está limitado a los empleados, agentes, contratistas y otros terceros que los necesiten en el desempeño de sus funciones. Estos solo tratarán sus datos cuando se lo solicitemos y estarán sujetos a un compromiso de confidencialidad. Hemos establecido procedimientos para gestionar cualquier presunta violación de la seguridad de los datos y le informaríamos a usted, así como a cualquier organismo regulador competente, de dicha violación, en caso de que se produjera.
¿CUÁL ES EL PLAZO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS?
Conservaremos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los objetivos para los que los hemos recopilado, en particular con el fin de satisfacer cualquier requisito contractual, legal, reglamentario, fiscal, contable o de presentación de informes. Podemos conservar sus datos durante un periodo más prolongado en caso de reclamación o si tenemos motivos razonables para creer que existe un posible litigio en el marco de nuestra relación con usted.
Para determinar el plazo de conservación adecuado de los datos, tenemos en cuenta la cantidad y la naturaleza de dichos datos, el riesgo potencial de perjuicio derivado del uso o la divulgación no autorizada de sus Datos, los fines para los que tratamos sus datos y la posibilidad de alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos contractuales, legales, reglamentarios, fiscales, contables u otros requisitos aplicables. En determinados casos, usted puede solicitar la supresión de sus datos (véase el punto 11.4 más adelante). En determinadas circunstancias, podemos anonimizar sus datos (para que ya no puedan asociarse a usted) con fines de investigación o elaboración de estadísticas, en cuyo caso podremos utilizar dicha información de forma indefinida y sin informarle al respecto.
¿CUÁLES SON TUS DERECHOS LEGALES?
11.1 NUESTRA GARANTÍA DE TRATAMIENTO LÍCITO DE SUS DATOS
Sus datos se recogen y tratan de forma adecuada, pertinente y proporcionada, y no se conservan más tiempo del necesario para alcanzar los fines perseguidos.
11.2 SU DERECHO DE ACCESO A SUS DATOS
Siempre que acredite su identidad, tiene derecho a consultar sus datos y a obtener información sobre el tratamiento de los mismos, en particular sobre las finalidades del tratamiento y las categorías de datos tratados.
11.3 SU DERECHO A SOLICITAR LA RECTIFICACIÓN DE SUS DATOS
Tiene derecho a solicitar la corrección de los datos que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir los datos incompletos o inexactos. No obstante, es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos facilite.
11.4 SU DERECHO A SOLICITAR LA SUPRESIÓN DE SUS DATOS
Puede solicitar la supresión de sus datos cuando no tengamos ningún motivo válido para seguir tratándolos. También tiene derecho a exigir la supresión o la retirada de sus datos cuando haya ejercido con éxito su derecho de oposición al tratamiento de sus datos (véase más abajo), si revoca su consentimiento, si hemos tratado su información de forma ilícita o si estamos obligados a suprimir sus datos para cumplir con la legislación local. No obstante, tenga en cuenta que no siempre podemos atender su solicitud de supresión por motivos jurídicos específicos que, en su caso, se le notificarán en el momento de presentar su solicitud.
En lo que respecta al ejercicio de su derecho al olvido, existen ciertas excepciones en las que el responsable del tratamiento no podrá proceder a la supresión de sus datos:
La libertad de expresión y de información;
El cumplimiento de una obligación legal;
Por motivos de salud pública;
Con fines de archivo en interés público, de investigación científica o histórica, o con fines estadísticos;
Para la constatación, el ejercicio o la defensa de un derecho ante los tribunales.
11.5 SU DERECHO A OPONERSE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando este se base en un interés legítimo (o en el de un tercero) y su situación particular le lleve a oponerse, ya que considera que ello afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo. En determinados casos, podemos demostrar que disponemos de un motivo legítimo imperioso para tratar la información que le concierne, que prevalece sobre sus derechos y libertades.
11.6 SU DERECHO A SOLICITAR LA LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Esto es posible en caso de controversia sobre la exactitud de los datos, si los datos son necesarios en el marco de un procedimiento judicial o durante el tiempo que DMC necesite para comprobar que usted puede ejercer válidamente su derecho a la supresión.
11.7 SU DERECHO A SOLICITAR LA PORTABILIDAD DE SUS DATOS
Puede solicitar la transferencia de sus datos a usted mismo o a un tercero. Le facilitaremos a usted o al tercero que designe sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por ordenador. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información procesada de forma automatizada cuyo uso haya consentido inicialmente o cuando hayamos utilizado dicha información para celebrar un contrato con usted.
11.8 SU DERECHO A REVOCAR SU CONSENTIMIENTO RESPECTO AL USO DE SUS DATOS
Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, por ejemplo, cuando lo haya dado con fines de marketing directo.
11.9 ¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS?
Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente, póngase en contacto con nosotros en ayuda@dmc.com. Le responderemos lo antes posible y, a más tardar, en el plazo de un (1) mes tras la recepción de su solicitud. En ocasiones, este plazo puede ampliarse si su solicitud es especialmente compleja o si ha presentado varias solicitudes. En tal caso, se le informará al respecto y se le mantendrá al corriente periódicamente.
El ejercicio de sus derechos no conlleva, en principio, ningún coste. No obstante, podremos cobrarle unos gastos razonables si su solicitud es manifiestamente infundada, repetitiva o abusiva. En tal caso, también podremos negarnos a atender su solicitud. Por otra parte, es posible que le solicitemos información específica para ayudarnos a confirmar su identidad. Se trata de una medida de seguridad destinada a garantizar que los datos no se revelen a ninguna persona no autorizada. También podemos ponernos en contacto con usted para solicitarle información adicional sobre su solicitud con el fin de agilizar nuestro plazo de respuesta.
POSIBILIDAD DE PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades), que es la autoridad de control competente en Francia:
En la página web de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr):
en determinados casos, a través del servicio de reclamaciones en línea;
en los «otros casos» no contemplados por el servicio en línea, a través del servicio «¿Necesitas ayuda?», que te permitirá acceder al formulario de reclamación al final de la respuesta a una pregunta.
Por correo postal, escribiendo a: CNIL - Service des Plaintes - 3 Place de Fontenoy - 75007 PARIS.
Encontrará más información en la siguiente página de la web de la CNIL: https://www.cnil.fr/fr/cnil-direct/question/adresser-une-reclamation-plainte-la-cnil-quelles-conditions-et-comment
No obstante, nos gustaría intentar dar respuesta a sus inquietudes antes de que se dirija a la CNIL. Por lo tanto, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros en primer lugar.
